CONTACT

Diga-Nos
Lonneke Dobre-Pieters
info@diga-nos.nl
06-48051218
SKJ 100016644
BPSW nr. 622862

KVK: 63051354
BTW: NL045730258B02

Klachtencommissie en vertrouwenspersoon

DIGA-NOS doet er alles aan om zo goed mogelijke zorg te leveren, maar het kan altijd gebeuren dat iets niet helemaal naar wens verloopt. Wanneer u een klacht heeft, gaat u eerst naar de medewerker waar de klacht over gaat en probeert u er samen uit te komen. Als dit niet lukt en of u wilt dit liever niet, dan kunt u naar directie van Diga-Nos. Indien het niet naar tevredenheid is opgelost, kun u uw klacht indienen bij de klachtencommissie. Vervolgens krijgt u hiervan een bevestiging. De klachtencommissie onderzoekt of bemiddeling mogelijk is en doet een voorstel. Mocht de bemiddeling geen oplossing bieden, dan ontvangt u een uitnodiging voor een gesprek met de klachtencommissie. Hierna beoordeelt de klachtencommissie of de klacht gegrond of ongegrond is en brengt advies uit aan de directie Diga-Nos. Die besluit uiteindelijk of zij het advies van de klachtencommissie overneemt. Een klacht dien je in door een email te sturen naar: Klachtencommissie Diga-Nos E-mail: klachtencommissie@diga-nos.nl De leden van de klachtencommissie zijn onafhankelijk en werken niet bij of voor Diga-Nos. Anonieme klachten kunnen niet in behandeling genomen worden. U kunt u laten bijstaan door een vertrouwenspersoon van AKJ (advies en klachtenbureau Jeugdzorg) telefoon: 088-5551000